Assistente de automação do Condomínio Edifício Jardins do Tivoli · Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Tivoli trata, para que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
O Tivoli é um conjunto de automações usado pela administração do Condomínio Edifício Jardins do Tivoli (CNPJ 55.043.848/0001-90), o controlador dos dados. Ele ajuda a organizar notas fiscais, boletos e recibos do condomínio e, quando ativado, a responder dúvidas de moradores pelo WhatsApp.
Contato do condomínio para assuntos de privacidade: jardinsdotivoli@gmail.com. Responsável pelo atendimento: Síndico.
/bot e recebe respostas sobre avisos, regras do condomínio e a prestação de contas mensal em PDF.| Quem | Dados | Origem | Finalidade |
|---|---|---|---|
| Fornecedores e prestadores | Nome ou razão social, CNPJ/CPF, valores, datas, número e conteúdo de notas, boletos e recibos; trechos do extrato bancário do condomínio | E-mails e arquivos recebidos pela administração; extrato bancário importado pela administração | Controle financeiro e prestação de contas do condomínio |
| Administrador do condomínio | Identificador do Telegram, mensagens e arquivos enviados ao bot | Telegram | Operar o cadastro de documentos |
| Moradores (WhatsApp) | Número de telefone (ou identificador fornecido pela Meta), unidade, texto das mensagens iniciadas por /bot, aceite de uso | O próprio morador | Responder dúvidas, controlar o acesso e limitar abusos |
No atendimento pelo WhatsApp, as respostas mostram apenas o nome e a unidade ligados ao número de telefone de quem fez o pedido. Dados de outros moradores não aparecem.
O Tivoli não trata dados sensíveis dos moradores (como saúde ou biometria) e não envia mensagens de marketing.
/botAs conversas normais com a administração continuam sendo atendidas por uma pessoa pelo aplicativo WhatsApp Business. O Tivoli só processa mensagens que começam com /bot. As demais são descartadas pela automação no mesmo instante: não são lidas por inteligência artificial, gravadas, respondidas nem registradas.
/bot aceito, para o atendimento automático pelo WhatsApp. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (veja o item 9).O Tivoli usa prestadores de tecnologia que processam os dados em nome do condomínio (operadores):
| Serviço | Para quê |
|---|---|
| Google (Gmail e Google Drive) | Ler e-mails de notas e boletos da administração e armazenar os arquivos |
| Telegram | Canal do administrador com o bot de cadastro e de avisos |
| Meta (WhatsApp Business) | Canal de atendimento aos moradores |
| Supabase | Banco de dados dos registros |
| OpenRouter e provedores de modelos de IA | Interpretar o texto de documentos e de perguntas |
| Servidor próprio (VPS) e Cloudflare | Executar as automações (n8n) e proteger o acesso |
| Grafana/Loki | Monitorar o funcionamento. Os registros de monitoramento não trazem o conteúdo das mensagens nem números de telefone completos |
Não vendemos dados pessoais. Alguns desses prestadores armazenam dados fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD), com as garantias contratuais que oferecem.
O Tivoli acessa o Gmail e o Google Drive da administração do condomínio por autorização do titular da conta. O acesso serve apenas para: (a) encontrar e-mails de notas fiscais e boletos; (b) marcá-los como já processados com um rótulo; e (c) criar e guardar arquivos em pastas do Drive do condomínio.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados do Google não são usados para publicidade, não são vendidos e não são lidos por pessoas, salvo para segurança, cumprimento da lei ou com autorização da administração.
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Para sair do atendimento automático, envie /bot sair pelo WhatsApp ou escreva para jardinsdotivoli@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O acesso às automações e ao banco de dados é restrito. O atendimento a moradores usa uma credencial separada, limitada à leitura de informações liberadas pela administração. O servidor fica atrás de um túnel protegido, os segredos ficam fora dos arquivos do projeto e há monitoramento com alerta de falhas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
O PDF de prestação de contas é fornecido pela administradora do prédio e publicado pelo síndico após conferência. Ele só traz totais agregados. Se você identificar qualquer informação que permita reconhecer um morador ou uma unidade, avise jardinsdotivoli@gmail.com para a correção imediata.
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do condomínio.
Contato: Condomínio Edifício Jardins do Tivoli · jardinsdotivoli@gmail.com · Av. Dr. Cesário Bastos, 325 - Vila Bastos, Santo André - SP - CEP 09040-330